Contenido· 20 secciones
- 01Objeto y alcance
- 02Descripción del servicio
- 03Sesiones de prueba
- 04Planes de entrenamiento
- 05Vigencia de los planes
- 06Reserva de cupos
- 07Asistencia a los entrenamientos
- 08Cancelación de reservas
- 09Congelamiento de sesiones
- 10Pagos y confirmación de la contratación
- 11Renovación de planes
- 12Cambios de horarios y organización
- 13Normas de conducta
- 14Salud y seguridad
- 15Uso de las instalaciones
- 16Cancelaciones del servicio y devoluciones
- 17Consultas y reclamos
- 18Protección de datos personales
- 19Modificación de los términos y condiciones
- 20Legislación aplicable
Objeto y alcance#
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a la contratación y utilización de los servicios ofrecidos por FUTCENTER, centro de entrenamiento y desarrollo futbolístico dirigido a personas mayores de 18 años.
Su finalidad es establecer las reglas de funcionamiento, contratación de planes, reservas, asistencia, cancelaciones, congelamientos y demás aspectos relacionados con la prestación del servicio.
La contratación de un plan y la utilización de los servicios implican el conocimiento de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos al usuario por la legislación vigente.
Descripción del servicio#
FUTCENTER ofrece sesiones de entrenamiento orientadas al desarrollo de habilidades futbolísticas, incluyendo técnica individual, dominio del balón, coordinación, fuerza, condición física, velocidad, situaciones de juego y rendimiento deportivo.
Los entrenamientos se realizan en las instalaciones, fechas y horarios comunicados por FUTCENTER, de acuerdo con la disponibilidad y organización de cada sede.
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años y no constituye una academia de formación profesional ni garantiza la incorporación a clubes deportivos.
Sesiones de prueba#
FUTCENTER podrá ofrecer sesiones de prueba gratuitas para que las personas interesadas conozcan la metodología de entrenamiento antes de contratar un plan.
La participación estará sujeta a coordinación previa, disponibilidad de cupos y confirmación de asistencia.
La sesión de prueba no implica la contratación automática de un plan ni genera una obligación de compra posterior.
El interesado deberá confirmar su asistencia y presentarse en la fecha, horario y ubicación comunicados por FUTCENTER.
Planes de entrenamiento#
FUTCENTER ofrece planes con diferentes cantidades de sesiones, precios, beneficios y periodos de vigencia.
Las condiciones específicas de cada plan serán comunicadas al usuario antes de la contratación e incluirán, según corresponda:
- Precio del plan.
- Número de sesiones incluidas.
- Periodo de vigencia.
- Cantidad de congelamientos disponibles.
- Condiciones de reserva y asistencia.
- Beneficios adicionales aplicables.
El usuario será responsable de revisar las condiciones del plan seleccionado antes de realizar el pago.
Vigencia de los planes#
Cada plan tendrá una vigencia determinada, que será informada al momento de la contratación.
Los planes mensuales tendrán una vigencia de un mes y los trimestrales de tres meses, conforme a las fechas de inicio y vencimiento comunicadas al usuario.
Las sesiones incluidas deberán utilizarse dentro del periodo de vigencia correspondiente.
La falta de asistencia o de utilización de todas las sesiones durante dicho periodo no generará automáticamente una extensión de la vigencia ni una devolución de dinero, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.
Cualquier extensión autorizada deberá ser comunicada y registrada por FUTCENTER.
Reserva de cupos#
Las reservas de las sesiones se realizarán exclusivamente a través de la página web habilitada por FUTCENTER.
Cada usuario deberá ingresar a la plataforma y reservar el cupo correspondiente a la sesión a la que desea asistir.
La reserva mediante la web permite conocer anticipadamente la cantidad de participantes, organizar los grupos y planificar adecuadamente cada entrenamiento.
La contratación de un plan no equivale a una reserva automática para todas las sesiones. El usuario deberá reservar cada asistencia de acuerdo con los horarios disponibles.
La disponibilidad de cupos dependerá de la capacidad de cada sesión. Una vez realizada la reserva, el usuario deberá verificar que haya quedado correctamente registrada.
Asistencia a los entrenamientos#
El usuario deberá asistir en el horario y lugar correspondientes a su reserva.
Se recomienda llegar con anticipación para prepararse antes del inicio de la sesión.
La asistencia quedará sujeta a los registros de control utilizados por FUTCENTER.
El usuario deberá respetar las indicaciones de los entrenadores y las normas de funcionamiento de las instalaciones.
Cancelación de reservas#
Si el usuario no puede asistir a una sesión reservada, deberá cancelar su asistencia a través de la web con una anticipación mínima de treinta (30) minutos antes del inicio de la sesión.
El cumplimiento de este plazo permitirá solicitar el congelamiento correspondiente, siempre que el plan contratado cuente con congelamientos disponibles y se cumplan las demás condiciones aplicables.
Si el usuario no cancela dentro del plazo establecido, la sesión podrá contabilizarse como utilizada.
La cancelación de una reserva no implica por sí misma una devolución de dinero ni una extensión del plan.
Congelamiento de sesiones#
Los congelamientos son un beneficio incluido en determinados planes que permite al usuario evitar que una sesión sea contabilizada como utilizada cuando no pueda asistir, siempre que cumpla las condiciones establecidas.
La cantidad de congelamientos disponibles dependerá del plan contratado y será informada antes de la compra.
Para utilizar un congelamiento, el usuario deberá cancelar su reserva dentro del plazo establecido y seguir el procedimiento habilitado por FUTCENTER.
Los congelamientos no son acumulables más allá de las condiciones específicas del plan contratado.
La utilización de un congelamiento permitirá reprogramar la sesión correspondiente dentro de la vigencia aplicable y de acuerdo con la disponibilidad de cupos.
Los congelamientos no utilizados al vencimiento del plan no generarán automáticamente una devolución de dinero ni una extensión de vigencia, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente.
Pagos y confirmación de la contratación#
Los pagos deberán realizarse a través de los medios habilitados por FUTCENTER, los cuales serán comunicados al usuario.
El usuario deberá verificar el precio y las condiciones del plan antes de realizar el pago.
La activación del plan estará sujeta a la confirmación del pago correspondiente.
El usuario deberá conservar el comprobante de pago para cualquier consulta relacionada con la contratación.
Renovación de planes#
La renovación de los planes deberá ser gestionada por el usuario mediante los canales habilitados por FUTCENTER.
Salvo que exista un acuerdo expreso, los planes no se renovarán automáticamente.
La continuidad de los entrenamientos después del vencimiento de un plan estará sujeta a la contratación y confirmación de un nuevo periodo.
Los precios y beneficios aplicables a una renovación serán comunicados antes de su contratación.
Cambios de horarios y organización#
FUTCENTER podrá realizar modificaciones justificadas en los horarios, la distribución de las sesiones o las instalaciones por razones operativas, disponibilidad del espacio deportivo o circunstancias que afecten la prestación del servicio.
Cuando los cambios afecten una reserva o las condiciones contratadas, FUTCENTER procurará comunicarlo oportunamente y ofrecer las alternativas que correspondan, respetando los derechos del usuario.
Normas de conducta#
Todos los participantes deberán mantener una conducta respetuosa hacia los entrenadores, el personal y los demás usuarios.
No se permitirán conductas que impliquen agresiones, amenazas, discriminación, hostigamiento o que comprometan la seguridad de los participantes.
Los usuarios deberán respetar las normas de las instalaciones deportivas y seguir las indicaciones razonables del personal encargado.
FUTCENTER podrá adoptar medidas proporcionales ante incumplimientos graves, respetando los derechos del usuario y la normativa aplicable.
Salud y seguridad#
El usuario es responsable de informar sobre cualquier limitación física relevante para la práctica deportiva y de comunicar oportunamente cualquier molestia que experimente durante el entrenamiento.
Cada participante deberá respetar sus propios límites físicos y seguir las indicaciones de los entrenadores para realizar los ejercicios de manera segura.
FUTCENTER promoverá una práctica deportiva responsable y adoptará las medidas de seguridad que legalmente le correspondan.
Las disposiciones de este apartado no excluyen ni limitan las responsabilidades que correspondan a FUTCENTER conforme a la ley.
Uso de las instalaciones#
Los usuarios deberán utilizar adecuadamente las instalaciones deportivas, los implementos y los espacios destinados al entrenamiento.
Cualquier daño ocasionado por una conducta intencional o negligencia comprobada podrá ser evaluado conforme a las normas aplicables y las circunstancias del caso.
Los participantes deberán respetar las reglas particulares establecidas por la administración de las instalaciones donde se desarrollen las sesiones.
Cancelaciones del servicio y devoluciones#
Las solicitudes de cancelación de la contratación, devolución de pagos o resolución de incidencias serán evaluadas de acuerdo con las condiciones informadas al usuario y la legislación vigente.
FUTCENTER atenderá las solicitudes correspondientes a través de sus canales oficiales.
Ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación peruana.
Consultas y reclamos#
Los usuarios podrán comunicarse con FUTCENTER mediante los canales oficiales de atención para realizar consultas, informar incidencias o presentar reclamos.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos aplicables.
Cuando corresponda, los usuarios podrán utilizar los mecanismos formales de reclamación previstos en la normativa peruana de protección al consumidor.
Protección de datos personales#
Los datos personales recopilados durante la inscripción, contratación y utilización de los servicios serán tratados conforme a la Política de Privacidad de FUTCENTER y la legislación peruana vigente.
El tratamiento de dichos datos tendrá como finalidad gestionar las inscripciones, reservas, asistencias, pagos, renovaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Cuando una finalidad requiera consentimiento, este será solicitado de acuerdo con la normativa aplicable.
Modificación de los términos y condiciones#
FUTCENTER podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario por cambios operativos o normativos.
Las modificaciones serán publicadas en la página web oficial y, cuando corresponda, comunicadas a los usuarios.
Las actualizaciones respetarán las condiciones de los planes ya contratados y los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Legislación aplicable#
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana vigente, incluyendo las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor y protección de datos personales.
En caso de discrepancia entre estas condiciones y una disposición legal imperativa, prevalecerá lo establecido por la normativa aplicable.
FUTCENTER
Centro de entrenamiento y desarrollo futbolístico.